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县人社局:社保处“三举措”强化服务争第一
浏览次数: 作者:贾唤晴 信息来源:东海县人社局 更新时间:2020-05-20

  县社保处积极采取“三强化”有力举措,不断加强窗口服务、业务经办和便民设施配备,为群众提供更加优质的人社服务。

  强化窗口服务,树立人社形象。全面推行“四统一、四一线”服务模式,即:办公电脑统一,摆放位置基本一线;办公桌椅统一,摆放位置基本一线;工作桌牌统一,摆放位置基本一线;工作人员服装统一,坐姿朝向基本一线。深入实施“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”,让每一个办事群众明明白白找人,轻轻松松办事,高高兴兴离开。

  强化业务经办,提升服务效能。积极参加全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动,拓展业务知识,提升业务技能。持续推进“人脸识别+微信服务”企业离退休人员资格认证方式,为行动不便或身在异地的离退休人员提供便捷服务。全面推行社保卡工资发放模式,将事后核查调整为事前信息比对,彻底解决企业退休人员工资发放难题,确保企业离退休人员工资发放及时足额到位。

  强化设施配备,优化服务环境。本着“便民、利民、高效”的服务原则,立足群众需求,增设叫号机、复印机、饮水机等便民设施,解决群众排队时间久、办结时限长、设施不便民等突出问题。坚持做到窗口前台“四有四无”,即:有花草、有座椅、有办事指南、有卫生桶;无灰尘、无烟蒂、无纸屑、无堆积或零散书报资料,并实行全天候卫生盯岗和督查,努力为办事群众营造干净、舒适的服务环境。